15 февраля 2013

Джон Фаччин: Мы относимся к мебели как к рабочему инструменту стоматолога

директор по экспорту компании Dental Art Джон ФаччинКомпания Dental Art известна во всем мире как производитель самой современной и одновременно утонченной мебели для стоматологических клиник. Компания создает не только уникальные дизайнерские решения, но и целую философию организации пространства. В философской системе Dental Art на первом плане всегда врач и его повседневные задачи, к решению которых Dental Art привлекает инновационные технологии. О том, как создается уникальная мебель, мы поговорили с директором по экспорту компании Джоном Фаччином.

— Dental Art из года в год привносит в работу стоматологических клиник новые дизайнерские и технологические решения. Какие решения вы считаете интересными и значимыми?
— С точки зрения производства мебели у нас есть инновации, которые можно назвать уникальными. Например, новая модель гигиенических модулей Zero не похожа ни на один продукт аналогичного назначения, существовавший ранее на стоматологическом рынке. Такие проекты как Zero очень важны для нашей компании, потому что на международном рынке Dental Art позиционирует себя как производитель, внедряющий инновации.

— Мне кажется, что вы были первой компанией, создавшей линейку, подобную Epta Movï.
— Некоторые элементы этой линейки уже существовали в других немедицинских областях, но мы применили их на абсолютно новом уровне. Например, система для установки монитора с выдвигающейся верхней частью была всецело нашей инновацией. Эта продукция относится к верхнему ценовому сегменту, она дорогая. Но она предоставляет качественно новые возможности и влияет на развитие рынка мебели. То, что важно для рынка, важно и для нас. Когда же мы говорим о таких новых линейках, как, например, Fringe, мы видим, что имеем дело с другой ситуацией. Мы создаем новую линейку, но сама мебель кардинальным изменениям не подвергается. Мы играем с деталями. Основная задача, которую мы поставили перед собой при создании линии Fringe – предложить покупателям хорошую дизайнерскую мебель и при этом оставить ее в среднем ценовом сегменте. Поэтому, создавая ее, мы всегда держали в поле зрения стоимость конечного продукта. Что мы сделали?

шкаф - модульМы нашли новый механизм «скольжения» очень хорошего качества, увеличили выдвижные ящики, потому что, когда речь идет о стоматологической мебели, важно помнить, что в нее нужно будет складывать инструменты и материалы. Отделения внутри ящиков стали модульными, а это значит, что врач может сам регулировать то, как он будет использовать рабочее пространство.
Если рассматривать такую линейку как Fringe, то можно говорить о новых решениях на уровне производства, благодаря которым она отличается качеством. Чтобы создать продукцию, относящуюся к ценовой категории предыдущей линейки, но превосходящую ее по качеству, необходимо внедрять новые технологии в производственный процесс. Конечный потребитель этого не заметит, но для компании такие решения имеют большое значение.

— Когда была создана компания Dental Art?
— Компания была создана в 1966 году с названием Dental Art на базе небольшого предприятия, которое занималось производством товаров для кухни. Затем в 1976 году с появлением нового партнера, уже работающего на стоматологическом рынке, мы решили начать производство товаров из металла для стоматологии. И с тех пор компания специализируется на производстве мебели исключительно для стоматологии. Мы производим также линию мебели для рисепшен и некоторые аксессуары к ней, но ее доля в производстве, конечно, гораздо меньше по сравнению со стоматологической мебелью.
Как правило, мебель для рисепшен является частью общего проекта в оснащении каких-то новых клиник. Первым рынком сбыта компании Dental Art была Италия, затем мы вышли на рынок Германии, компания постепенно стала наращивать производство и мы начали экспортные поставки в самые разные страны. Постепенно мы вышли на рынки США, ЮАР, всех стран Европы, Ближнего Востока, Дальнего Востока, Японии. В прошлом году мы увеличили объемы продаж на Ближнем Востоке и начали работать в Азии: Китай, Малайзия, Сингапур. Конечно, с годами увеличилось количество линеек продукции и изменились сами продукты. На рынке стоматологических товаров темп обновления продукции довольно низок, если, например, сравнивать с рынком мебели для кухни. Там новая линейка появляется каждый год. Но в последнее время мы тоже стали все чаще меняться. Раньше мы обновляли ассортимент каждые десять лет, нужно было действительно много времени, чтобы создать что-то совершенно новое. Но времена меняются, и теперь мы презентуем новые линейки каждые два-три года.

мебель для стоматологического кабинета dental art— Для создания новых линеек, наверно, нужна большая креативная команда.
— В компании работают два человека, которые специализируются только на разработке новых продуктов. Наша продукция не относится к категории стандартной, поэтому у нас есть три дизайнера, которые создают проекты по заказам, и три человека делают к заказам эскизы. Чтобы узнать мнение независимого дизайнера или почерпнуть какие-то новые идеи, мы можем обратиться к сторонним специалистам. Но можно сказать, что почти все проекты создаются силами нашей компании. Для каждого проекта формируется отдельная команда, куда входят, по крайней мере, по одному человеку из проектного отдела, из отдела продаж, отдела маркетинга, производственного отдела.

Конечно, мы ждем, что дизайнер сможет предложить что-то принципиально новое. Но одновременно очень важно получать обратную связь от отдела продаж, чтобы понимать, что хочет потребитель, и от производственного отдела, который должен подтвердить, что технологически это возможно. Здесь нужна настоящая командная работа, в которой участвует не менее 6−7 человек.

— Сколько времени в среднем занимает создание новой линейки?
— Если говорить о такой линейки как Fringe, которая объединяет целый ряд составляющих, то в ее создании задействовано много людей. По своему опыту могу сказать, что полностью реализовать такой проект невозможно меньше, чем за один год. Иногда уходит и больше времени. Мы уделяем очень много внимания деталям, которые важны для стоматологов, потому что мебель Dental Art создается именно для них. Поэтому мы заостряем внимание на санитарно-гигиенических характеристиках, показателях эффективности очистки. На разработку мелких деталей тоже нужно время.
Например, для ящиков мы используем специальные доводчики и заглушки, поэтому когда вы закрываете выдвижной ящик, он закрывается бесшумно и плавно. Эти детали незаметны, но они незаменимы при эксплуатации. Их можно сделать так, как делают многие компании: по минимуму, просто для галочки, но Dental Art уделяет этому большое внимание, потому что мы относимся к мебели как к рабочему инструменту стоматолога.

выдвижные ящики стола для стоматологического кабинета мебель стоматологическая - полки

— Мы были в вашем производственном цехе, и, насколько я помню, рабочих там было меньше, чем машин.
— В нашей компании два производственных отдела. Один их них изготавливает все детали из металла: производит резку металла, покраску. В этом отделе большое значение имеют технологии и оборудование. В отделе сборки у нас работает больше сотрудников, так как они сводят воедино отдельные детали, следят, чтобы все было в идеальном состоянии перед отгрузкой товара.

— В каких странах Dental Art пользуется наибольшей популярностью? И что вы могли бы сказать о российском рынке?
— Основным рынком для нас до сих пор остается внутренний рынок — Италия. Там нас хорошо знают. Но в целом в Италии реализуется 20% продукции, а 80% приходится на экспорт. Мы хорошо представлены во Франции, где рынок в какой-то степени очень похож на итальянский. Это две основные страны, за ними идут Германия и США.
Говоря о России, в первую очередь нужно отметить, что здесь мы используем другую стратегию поддержания уровня сбыта, потому что работаем только с компанией UNIDENT на эксклюзивных условиях. И я считаю, что значительный результат, которого мы добились здесь, будет еще приумножен в будущем. Конечно, это все благодаря маркетинговой стратегиеи UNIDENT: выставки, публикации, в целом внимание, которое уделяется продукции. Российский рынок своеобразный, поэтому нам нужен партнер, который знает его особенности. Во всех этих вопросах мы всецело полагаемся на UNIDENT.
Мы видим, что в России наша продукция входит в категорию элитной мебели, где важен дизайн, где признано итальянское качество. В Италии и во Франции помимо верхнего ценового сегмента, часть нашей продукции относится к среднему. Суммы, которые стоматологи готовы вкладывать в мебель, на разных рынках отличаются. Во Франции и Италии наши цены в общем приемлемые. Российский рынок также набирает обороты, и мы рады, что можем работать для российских стоматологов и поставлять им эксклюзивную высококачественную мебель. Для нас это важно.

современная мебель для оборудования стоматологического кабинета— Вы работаете с клиентами из самых разных стран. Есть какие-то необычные проекты, которые вам запомнились?
— Для меня необычным был тендер в Малайзии. Нам нужно было оборудовать лабораторию, и вся наша продукция была отправлена на несколько маленьких малазийский остров. Иногда, чтобы добраться до клиники, приходилось плыть на лодке со всеми этими большими коробками, крупногабаритной мебелью. Для меня, подчеркну, что именно для меня, это были абсолютно новые обстоятельства и впечатления. Только подумайте: передовая лаборатория, первоклассные материалы, все по высшему классу — на маленьких островках в Малайзии. Но нам очень нравится, когда происходит что-то подобное.

Иногда нам заказывают проекты для VIP-клиник на Ближнем Востоке или в Северной Африке или для монархов каких-то стран. В таких случаях, конечно, вопрос стоимости не стоит совсем, но нужно сделать что-то уникальное высочайшего уровня. Использовать лучшие технологии, не упускать из виду ни единой детали. Конечно, подобные случаи встречаются редко, но мы получаем большое удовольствие от таких проектов.
Dental Аrt располагает большим количеством средств для воплощения идей. Поэтому, если кто-то хочет получить наилучший результат с точки зрения эстетики и функциональности, мы можем предложить очень многое. Мы с огромным удовольствием реализовали проект в США для одной их лучших лабораторий, которые я когда-либо видел. Все было выполнено в синем цвете, отделка — синий металлик. Обстановка получилась такая, что стоматологическая лаборатория больше стала похожа на бутик. Очень красиво. Иногда я езжу в Париж: рядом с Лувром расположен один важный для нас клиент — престижная стоматологическая клиника. Там красивые места, красивое здание в центре города, высококлассные услуги. И очень приятно осознавать, что репутация нашей продукции достаточно высока, чтобы нас приглашали работать в такие места.

стоматологическая мебель премиум класса; деталь продукция итальянской компании dental art

— Для компании UNIDENT Dental Art в первую очередь ассоциируется с вами лично. Поделитесь с нами, когда вы начали работать в компании Dental Art.
— Я пришел в компанию в 1997 году. В течение первых трех лет я занимался системой управления качеством: сертификация, ИСО 2001, контроль качества и все связанные с этим вопросы. Затем я перешел в экспортный отдел и через несколько лет уже возглавил его. Таким образом, в компании я работаю уже 15 лет и из них 9 лет занимаюсь внешнеэкономической деятельностью. Это интересная работа. Конечно, есть рынки, на которых мы работаем уже много лет, их необходимо поддерживать, развивать. Но в последние годы появилась возможность выйти на новые рынки, получить новый опыт. Мне нравится этим заниматься.

— У вас есть жена и маленький сын, которому два года…
— …два года и девять месяцев.

— Как вы ощущаете себя в роли отца? Что нового эта роль дала вам? С какими личными изменениями она связана — в работе, в семье?
— Мне кажется, что каждый отец и каждая мать скажут, что с появлением ребенка меняется абсолютно все. Это трудно объяснить, но это действительно так: меняется то, как ты относишься к жизни, к жене, появляется чувство ответственности, которое тебя наполняет. Все это ты получаешь в двойном объеме, потому что нужно думать о будущем, как расти, развиваться. Остались те же заботы, но мне проще понять некоторые вещи. Как многие дети скучают по своим отцам, мой сын скучает по мне. И я скучаю по нему. И мне бывает сложно справиться с этим чувством.

— Большое спасибо, Джон, за интервью. Невероятно интересно узнать больше о компании из первых уст, мы желаем вашей компании новых интересных проектов, ну а лично вам благополучия в семье.
— В свою очередь я от себя лично и от лица Dental Art хочу пожелать компании UNIDENT развития и надеюсь на продолжение сотрудничества.

 


Метки: Dental Art


Еще по теме
Недавно Dental Art представил новую линейку профессиональной стоматологической мебели Ecco. Эта серия воплотила в себе качество и простоту эксплуатации.
Компания Dental Art известна во всем мире как производитель самой современной и одновременно утонченной мебели для стоматологических клиник. В философской системе Dental Art на первом плане всегда врач и его повседневные задачи. О том, как создается уникальная мебель, мы поговорили с директором по экспорту компании Джоном Фаччином.
Производство итальянской мебели – это целое искусство, ставшее в силу своей истории образцом всего мебельного мастерства. Настоящая итальянская мебель неотделима от понятий «качественные материалы», «инновационные технологии» и «совершенный дизайн».
Если бы стоматологические кабинеты строились по фэн-шуй, модули хранения Dental Art заняли бы в них центральное место. В 2011 году компания Dental Art предложила по-настоящему революционное решение для стоматологических кабинетов и салонов красоты — модули хранения Zero.
Каждый из нас испытывает похвальное стремление к красивой жизни и старается окружить себя ее атрибутами, будь то одежда или предметы интерьера. И поскольку значительную часть своей  жизни стоматолог проводит на работе, вполне объяснимо его желание сделать свое рабочее пространство функциональным, отвечающим его духовным и физиологическим потребностям.
Италия -&nbsp; страна сокровищ античности и&nbsp; богатого&nbsp; культурного наследия Эпохи Возрождения. В Италии писали стихи Вергилий, Марциал и Овидий, здесь создавали свои шедевры Леонардо да Винчи, Микеланджело и Рафаэль. Сейчас эта страна по праву считается центром мировой высокой моды. Пожалуй, только здесь могла быть создана мебель DentalArt, мебель со столь изысканным и утонченным дизайном, где каждая линия, каждый изгиб и оттенок настолько органично дополняют друг друга, создавая подлинное произведение искусства.<br>
Изысканная мебель итальянской компании Dental Art более 20 лет известна ценителям комфорта и красоты не только на отдыхе, но и на рабочем месте. В феврале 1993 года DENTAL ART получила Сертификат Системы Качества, выданный TUV (Мюнхен, Германия) и гарантирующий международный уровень соблюдения норм ISO 9001 / EN 29001. Итальянское качество, гарантия и превосходный сервис Dental Art, позволили компании расширить свой рынок во многие страны Европы, США, Азии, в том числе Японию и Корею.

Вернуться в раздел
Разработка сайта: Михаил Коротаев Работает на CMS DJEM. Дизайн — Студия Fractalla